على مدى ثلاثة عقود تقريبًا، كنا الرابط الخفي الذي يجمع العائلات والأحلام والمستقبل. بدأت رحلتنا باسم IBA، ثم تطورت إلى IBAG، واليوم ندخل فصلًا جديدًا باسم Rimmit. تعود قصتنا إلى سبعينيات القرن الماضي، عندما افتتحت IBA (الشركاء التجاريون الدوليون) أول فرع لها في المعادي، مقدمةً خدمات تجارية أساسية مثل تصوير المستندات والمكالمات الدولية وخدمات الفاكس. خلال تلك الفترة، أسسنا بكل فخر علامات تجارية مرموقة مثل Business Today وEgypt Today وSports & Fitness وPC World، وكنا وكلاء لشركة FedEx. في عام 1995، بلغت رحلتنا منعطفًا حاسمًا بانضمام خدمات Western Union إلى الشركة. وبصفتنا وكيلًا لـ Western Union في مصر، أطلقنا أول خدمة لتحويل الأموال من فرعنا في جاردن سيتي بالشراكة مع بنك مصر أمريكا الدولي (الآن AAIB)، مما أتاح تحويلات دولية آمنة واردة وصادرة. بحلول عام ١٩٩٨، توسعت شبكتنا المتنامية لتشمل ١١ فرعًا في المهندسين، ومصر الجديدة، وسيدي جابر بالإسكندرية، والأقصر، مع وجود مقرنا الرئيسي في شارع السلاملك بمدينة جاردن سيتي. بعد انتهاء شراكتنا مع فيديكس في أكتوبر ١٩٩٨، ركزنا جهودنا بالكامل على ويسترن يونيون، مما عزز مكانتنا كمزود رائد لخدمات تحويل الأموال الدولية في مصر، وبحلول عام ١٩٩٩، بدأت شبكتنا بالتوسع لتشمل أكثر من ٢٠ فرعًا.
مسئوليات وظيفة خدمة عملاء حديثي التخرج من شركة ريمت مصر Rimmit Egypt Customer Services Agent Jop
- الرد على مكالمات العملاء الواردة بسرعة واحترافية مع الحفاظ على معايير عالية للخدمة.
- تحديد استفسارات العملاء ومشكلاتهم وشكاواهم وتقييمها ومعالجتها من خلال تقديم حلول فعالة.
- تقديم خدمة عملاء مخصصة لضمان تجربة إيجابية ورضا العملاء.
- توفير معلومات دقيقة حول منتجات الشركة وخدماتها وسياساتها وإجراءاتها.
- البحث عن المعلومات ذات الصلة وجمعها باستخدام الأنظمة والموارد المتاحة لتلبية احتياجات العملاء.
شروط وظيفة خدمة عملاء حديثي التخرج من شركة ريمت مصر Rimmit Egypt Customer Services Agent Jop
- درجة البكالوريوس
- خبرة تتراوح بين 0 وسنة واحدة في مجال خدمة العملاء
- قدرة مثبتة على استخدام برامج Microsoft Office
- مهارات تواصل جيدة
- مهارات التركيز على العميل
- شهادة أداء الخدمة العسكرية (إتمام الخدمة أو الإعفاء منها)
- يُقبل المتقدمون من سكان القاهرة فقط