أعلنت السفارة الأمريكية بالقاهرة (U.S. Embassy Cairo) عن فتح باب التقديم لشغل وظيفة أخصائي دعم فني (Service Desk Analyst) للعمل بشرط الدوام الكامل ضمن مكتب التقنية الدبلوماسية (Diplomatic Technology Office)، بمراتب سنوية مجزية وفرص عمل استثنائية.
تفاصيل الوظيفة
- المسمى الوظيفي: Service Desk Analyst
- الراتب السنوي: من 590,947 إلى 945,545 جنيه مصري سنويًا
- ساعات العمل: دوام كامل (40 ساعة أسبوعيًا)
- نوع العقد: عقد خدمة شخصي غير محدد المدة (PSA) - مع فترة اختبار 3 أشهر
- موقع العمل: القاهرة، مصر
- تاريخ بدء التقديم: 13 أغسطس 2026
- تاريخ إغلاق التقديم: 27 أغسطس 2026
- الفئة المستهدفة: مفتوح للجميع (جميع المتقدمين المستوفين للشروط)
المهام والمسؤوليات الوظيفية
تقديم الدعم الفني المباشر من المستوى الأول (Tier 1) للمستخدمين الداخليين والخارجيين عبر الهاتف، البريد الإلكتروني، والمحادثات المباشرة. وتشمل الواجبات:- إدارة التذاكر واستكشاف المشكلات الأجهزة والبرامج وإصلاحها.
- تقديم الدعم الفني لأنظمة الوسائط المتعددة والأجهزة المحمولة والأنظمة المكتبية.
- إدارة طلبات الحسابات وحقوق الوصول وإدارة أجهزة العهدة القابلة للإعارة.
- تدريب المستخدمين والمشاركة في مبادرات وتطوير شبكات الدعم الفني بالمكتب.
متطلبات التقديم والشروط
- المؤهل الدراسي: بكالوريوس في علوم الحاسب، نظم المعلومات، هندسة الإلكترونيات، علوم المكتبات والمعلومات، أو تكنولوجيا الاتصالات المرئية والمسموعة.
- الخبرة: خبرة لا تقل عن 6 أشهر في عمليات تكنولوجيا المعلومات أو تقديم الدعم الفني من المستوى الأول (Tier 1 Support).
- اللغات: إتقان ممتاز للغتين العربية والإنجليزية (قراءة، كتابة، ومحادثة) — يخضع المتقدمون لاختبار لغة.
- المهارات: معرفة بأمن المعلومات، الشبكات (TCP/IP / Wi-Fi)، النماذج السحابية، ومهارات اتصال وتواصل مع الثقافات المختلفة مع القدرة على العمل تحت الضغط.
- التصاريح: القدرة على الحصول على التخليص الأمني والطبّي المطلوب.
الوثائق والمستندات المطلوبة
يجب إرفاق المستندات التالية عند تقديم الطلب الإلكتروني قبل تاريخ الإغلاق:- صورة إثبات الشخصية (الهوية الوطنية أو جواز السفر).
- شهادة المؤهل الجامعي (البكالوريوس).
- شهادة التجنيد / الموقف من الخدمة العسكرية (للمتقدمين الذكور المصريين).
- تصريح العمل (لغير المصريين).
طريقة التقديم في وظيفة أخصائي دعم فني (Service Desk Analyst) بالسفارة الأمريكية بالقاهرة
يتم التقديم على وظيفة أخصائي دعم فني (Service Desk Analyst) بالسفارة الأمريكية بالقاهرة عن طريق الفورم المخصصة لذلك وبعد الأنتهاء من فتره التقديم يتم فرز طلبات التقديم وبعدها يتم التواصل مع المقبولين لتحديد باقى التفاصيل في حالة وجود انترفيو
للمزيد من فرص الوظائف ومتابعة خطوات التقديم : انضم هنا