تأسست الجامعة الألمانية الدولية (GIU) في إطار اتفاقية التعاون بين ألمانيا ومصر، وتقدم شهادات البكالوريوس والماجستير والدكتوراه الألمانية برؤية تمكين مصر والمنطقة وأفريقيا من خلال تقديم جامعة بحثية ألمانية متخصصة في العلوم التطبيقية.
في سوق العمل الصعب اليوم، يركز الطلاب على قابلية التوظيف وكيف يمكنهم بناء حياتهم المهنية، وتشكيل مستقبلهم، وتزويد أنفسهم بالمعرفة العلمية والتكنولوجية الكافية.
يسرّنا أن نعلن بكل فخر وسرور أن الجامعة الألمانية الدولية (GIU) ستساعد الطلاب على تطبيق المعرفة العلمية من خلال الانخراط في بحوث تطبيقية، وتحديد كفاءاتهم، وتطوير مهاراتهم التقنية، ومساعدتهم على اكتساب خبرة عملية ودولية. تمنح شهادات GIU الطلاب انطلاقة قوية في مسيرتهم المهنية، إذ تتيح لهم فرصًا للعمل في شركات عالمية ومتابعة الدراسات العليا في ألمانيا والعالم.
وصف وظيفة كول سنتر في الجامعة الألمانية الدولية German International University GIU Call Center Agent Job
- استقبال جميع المكالمات الواردة والرد على استفسارات المتصلين.
- تزويد المستفسرين بمعلومات دقيقة وكاملة
- تحديد مشاكل الطلاب والبحث عنها وحلها باستخدام نظام الحاسوب.
- متابعة الاستفسارات التي لم تُحل فورًا والتواصل مع المستفسر
- التواصل مع الأقسام الأخرى لحل المشاكل المتعلقة بالشكاوى.
- إجادة استخدام برامج مايكروسوفت أوفيس والإنترنت.
- توجيه المكالمات إلى الجهات المختصة.
- مهام أخرى تُسند إليه.
متطلبات وظيفة كول سنتر في الجامعة الألمانية الدولية German International University GIU Call Center Agent Job
- خبرة من 0 إلى سنتين في بيئة مركز اتصال.
- إجادة اللغة الإنجليزية شرط أساسي.
- إجادة اللغة العربية تحدثًا وكتابةً.
- إجادة استخدام تطبيقات الحاسوب ذات الصلة.
- معرفة ممارسات ومبادئ خدمة العملاء.
- مهارات ممتازة في إدخال البيانات والكتابة.
- إجادة اللغة الألمانية ميزة إضافية.
- مهارات استماع وتواصل شفهي وكتابي ممتازة.
- القدرة على التعامل مع المواقف الضاغطة بشكل مناسب.
- مهارات تواصل فعّالة.
- حلول إبداعية للمشاكل.
- مهارات تنظيمية.
- روح الفريق.
- مرونة وودّ.
طريقة التقديم في وظيفة كول سنتر في الجامعة الألمانية الدولية German International University GIU Call Center Agent Job
يتم التقديم عن طريق الفورم المخصصة من قبل German International University GIU وبعد الانتهاء من فتره التقديم يتم التواصل مع المقبولين لمعرفة كافة التفاصيل