QNB مصر هو واحد من المؤسسات المالية الرائدة في مصر التي تم تأسيسها في أبريل ١٩٧٨ ، وتم تصنيفه كثاني أكبر بنك خاص في مصر.
يقدم البنك خدماته لأكثر من 1,979,694 عميل يخدمهم أكثر من 7,676 مصرفي متخصص من خلال شبكه فروع تغطى كافة محافظات مصر تصل الى اكثر من 238 فرع بالإضافة إلى شبكة ممتدة من912 جهاز صراف آلي وأكثر من 40,523 نقطة بيع لخدمة العملاء، علاوة على ذلك، تعمل خدمة العملاء المميزة) مركز الاتصال (على مدار الساعة 7 أيام في الأسبوع.
أنشأ البنك عددا من الشركات التابعة في مجالات متخصصة مثل QNB للتأجير التمويلي والتي تأسست في عام 1997 كواحدة من أوائل الوافدين لسوق التأجير التمويلي المصري. تم تأسيس QNB لتأمينات الحياة في عام 2003 لتوفير مجموعة متنوعة من المنتجات لتلبية احتياجات العملاء للتأمين على الحياة والادخار. QNB للتخصيم تأسست عام 2012 كمؤسسة مالية تشارك في جميع أنواع خدمات التخصيم المحلية والدولية.
مسئوليات وظائف بنك قطر الوطني كول سنتر لحديثي التخرج Call Center Representative Fresh Graduate jop QNB Egypt
1. التعامل مع كافة استفسارات وطلبات العملاء.2. تحديد المشكلات وتصعيدها إلى قائد الفريق.
3. تزويد العملاء بمعلومات حول المنتجات والخدمات، والقيام بعمليات البيع المتقاطع (Cross-selling) للمنتجات والخدمات للعملاء وغير العملاء وفقاً لإجراءات مركز الاتصال، وتحديد المواعيد اللازمة مع الجهات المعنية في الشبكة.
4. توثيق كافة المعلومات المتعلقة بالمكالمات على الأنظمة المخصصة لذلك.
5. إحالة استفسارات العملاء وطلباتهم ومواعيدهم وإحالاتهم إلى الشبكة وإدارات المقر الرئيسي ذات الصلة.
6. تحديد احتياجات العملاء والعمل على تحقيق رضاهم.
7. الرد على استفسارات العملاء وطلباتهم وشكاويهم ومعالجتها وفقاً لإجراءات مركز الاتصال.
8. اقتراح أفكار لتحسين مستوى الخدمة المقدمة للعملاء.
9. التعامل مع الحملات عند الحاجة (على سبيل المثال: تغطية النقص في الموظفين، حالات الأزمات، الحملات الكبيرة، إلخ).
10. الحلول محل قائد فريق خدمة العملاء في حال غيابه.
11. مساعدة قائد فريق خدمة العملاء في تقديم التوجيه والمشورة لأعضاء الفريق.
12. ضمان حسن سير العمل وتطبيق المبادئ التوجيهية المتعلقة بالرقابة الدائمة، والامتثال ومكافحة غسل الأموال، والمخاطر التشغيلية، ونجاح بيئة العمل، كلما وحيثما أمكن ذلك.
13. الالتزام بسياسات وإجراءات QNB لضمان سير أعمال البنك بما يتوافق مع القوانين المحلية، والقواعد واللوائح الداخلية، والمعايير الدولية.
شروط وظائف بنك قطر الوطني كول سنتر لحديثي التخرج Call Center Representative Fresh Graduate jop QNB Egypt
درجة البكالوريوس في التسويق أو إدارة الأعمال أو التجارة (القسم الإنجليزي)- سنوات التخرج (2024، 2025، 2026).
طريقة التقديم في وظائف بنك قطر الوطني كول سنتر لحديثي التخرج Call Center Representative Fresh Graduate jop QNB Egypt
يتم التقديم على وظائف بنك قطر الوطني كول سنتر لحديثي التخرج Call Center Representative Fresh Graduate jop QNB Egypt عن طريق الفورم المخصصة لذلك وبعد الأنتهاء من فتره التقديم يتم فرز طلبات التقديم وبعدها يتم التواصل مع المقبولين لتحديد باقى التفاصيل في حالة وجود انترفيو
للمزيد من فرص الشغل ومتابعة خطوات التقديم : انضم هنا