الوصف الوظيفي
نبحث عن محللين للمخاطر لتحديد حالات الاحتيال وسوء الاستخدام من جانب المشترين على منصتنا للتجارة الإلكترونية، والتحقيق فيها، والحدّ منها. يُعنى هذا الدور بحماية الشركة من الخسائر المالية الناجمة عن المطالبات الكاذبة، وإساءة استخدام السياسات، والمبالغة في عمليات الاسترداد أو الإرجاع، وغيرها من سلوكيات الشراء المسيئة، مع ضمان تجربة عادلة ومتسقة وسلسة للعملاء الحقيقيين.
سيقومون بمراقبة نشاط المشترين، وتحليل أنماط المخاطر، وإجراء التحقيقات، واتخاذ الإجراءات المناسبة وفقًا للسياسات الداخلية. وبالتعاون الوثيق مع فرق دعم العملاء والعمليات والمالية والمنتجات، سيساهم هذا الدور في تحسين عمليات كشف سوء الاستخدام، وتتبع مؤشرات المخاطر الرئيسية، والمساهمة في حلول قابلة للتطوير تُوازن بين إدارة المخاطر وثقة العملاء.
مسؤوليات وظيفة محلل المخاطر من شركة نون لحديثي التخرج Noon Risk Analyst Jop
- تحليل أنماط سلوك المشترين لتحديد المستخدمين ذوي المخاطر العالية والاتجاهات السائدة.
- اتخاذ الإجراءات المناسبة، مثل تحذيرات الحسابات، والقيود، والتعليق، أو الحظر، وفقًا للسياسة المتبعة.
- التعاون مع فرق دعم العملاء، والعمليات، والمالية، والمنتجات لحل حالات إساءة الاستخدام.
- مراجعة سياسات إساءة استخدام المشترين وحدودها وتحسينها لتحقيق التوازن بين إدارة المخاطر وتجربة العملاء.
- تتبع المؤشرات الرئيسية والإبلاغ عنها، مثل معدل إساءة الاستخدام، وفقدان المبالغ المستردة، ونسبة المطالبات الكاذبة، والمخالفين المتكررين.
- دعم مبادرات الأتمتة من خلال مشاركة الرؤى لتحسين القواعد، والمحفزات، ونماذج كشف الاحتيال.
- البقاء على اطلاع دائم بأنماط الاحتيال الناشئة وأفضل الممارسات في هذا المجال.
- مراقبة أنشطة إساءة استخدام المشترين والتحقيق فيها، بما في ذلك عمليات الإرجاع، واسترداد الأموال، والإلغاءات المفرطة، والمطالبات الكاذبة (عدم استلام السلعة، أو تلفها، أو استلام سلعة خاطئة)، وإساءة استخدام العروض الترويجية، والقسائم، والمحافظ الإلكترونية، والتلاعب بالحسابات أو إساءة استخدام حسابات متعددة.
شروط وظيفة محلل المخاطر من شركة نون لحديثي التخرج Noon Risk Analyst Jop
- درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال، أو التحليلات، أو مجال ذي صلة.
- خبرة تتراوح بين 0 و1 سنة في مجالات: مخاطر المشترين، أو عمليات مكافحة الاحتيال، أو الثقة والأمان، أو عمليات التجارة الإلكترونية.
- مهارات تحليلية قوية مع القدرة على تفسير مجموعات البيانات الضخمة وتحليل الاتجاهات.
- خبرة عملية في استخدام أدوات إدارة الحالات، أو أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM)، أو منصات كشف الاحتيال.
- فهم جيد لسير عمل التجارة الإلكترونية (الطلبات، عمليات استرداد الأموال، المرتجعات، المدفوعات).
- مهارات قوية في التقدير واتخاذ القرار، مع عقلية تضع العميل في المقام الأول وتراعي إدارة المخاطر في آن واحد.
- مهارات ممتازة في التواصل الكتابي والشفهي.
- خبرة في العمل باستخدام SQL، وExcel، ولوحات المعلومات (Dashboards)، أو أدوات إعداد التقارير.
- إلمام بأدوات الأتمتة، أو محركات القواعد (Rules Engines)، أو أدوات تقييم المخاطر القائمة على التعلم الآلي (ML).
- خبرة سابقة في فرق الثقة والأمان، أو مخاطر المدفوعات، أو مكافحة إساءة الاستخدام في الأسواق الإلكترونية (Marketplace Abuse).
طريقة التقديم في وظيفة محلل المخاطر من شركة نون لحديثي التخرج Noon Risk Analyst Jop
يتم التقديم على وظيفة محلل المخاطر من شركة نون لحديثي التخرج Noon Risk Analyst Jop عن طريق الفورم المخصصة لذلك وبعد الأنتهاء من فتره التقديم يتم فرز طلبات التقديم وبعدها يتم التواصل مع المقبولين لتحديد باقى التفاصيل في حالة وجود انترفيو
للمزيد من فرص الشغل ومتابعة خطوات التقديم : انضم هنا