كريدي أجريكول مصر، أحد البنوك التابعة لمجموعة كريدي أجريكول، هو بنك رائد في مجال الخدمات المصرفية الشاملة التي تركز على العميل. تأسس البنك عام ٢٠٠٦، ويقدم مجموعة واسعة من المنتجات المبتكرة للشركات والمشروعات الصغيرة والمتوسطة والأفراد. يلتزم كريدي أجريكول مصر التزامًا راسخًا برضا عملائه وراحتهم، ويوفر شبكة فروع وأجهزة صراف آلي تغطي جميع أنحاء البلاد، بالإضافة إلى خدمات إلكترونية متطورة. يلتزم البنك بخدمة الاقتصاد الحقيقي مع إعطاء الأولوية لمصالح عملائه وموظفيه ومساهميه.
وصف وظيفة كول سنتر فى بنك كريدي أجريكول مصر Credit Agricole Egypt Call Center Agent Job
- إدارة محفظة عملاء وتحقيق أهداف الإيرادات، وأهداف المبيعات والخدمة، ونمو المحفظة عبر مجموعة متنوعة من المنتجات والخدمات المخصصة لفئة محددة مسبقاً من العملاء، وذلك لبناء علاقات مربحة ومستدامة.
- تقديم خدمات مخصصة لشريحة العملاء الموكلة إليهم (العملاء الأفراد)، بهدف بناء علاقات وثيقة، وتحقيق أقصى مساهمة ربحية للبنك، وضمان ولاء العملاء.
- الحفاظ على مستوى متميز من خدمة العملاء، بما في ذلك توقع المشكلات وتقديم الخدمات بشكل استباقي.
- ضمان الوفاء بالوعود المقدمة للعملاء وتطبيق قيم العلامة التجارية، مع الاستمرار في الحفاظ على جودة الخدمات المقدمة وتحسينها. الترويج لمنتجات وخدمات مصرفية إضافية (Up-selling وCross-selling) للعملاء الحاليين.
- الحد من معدل فقدان العملاء (تسرب العملاء). الحفاظ على التواصل المستمر مع العملاء.
شروط وتفاصيل وظيفة كول سنتر فى بنك كريدي أجريكول مصر Credit Agricole Egypt Call Center Agent Job
- درجة البكالوريوس.
- مهارات استخدام الحاسب الآلي، والقدرة على التعامل مع تطبيقات Microsoft المختلفة، وأنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM)، والأنظمة المصرفية الأساسية (CBS)، وغيرها.
- مهارات التواصل والتعامل مع الآخرين.
- مهارات البيع.
- مهارات التواصل الكتابي والشفهي.
طريقة التقديم في وظيفة كول سنتر فى بنك كريدي أجريكول مصر Credit Agricole Egypt Call Center Agent Job
يتم التقديم في وظيفة كول سنتر فى بنك كريدي أجريكول مصر Credit Agricole Egypt Call Center Agent Job عن طريق الفورم المخصصة لذلك وبعد الأنتهاء من التسجيل بتم التواصل مع المتقدمين لمعرفة كافة التفاصيل وطريقة الحضور