QNB Egypt هو أحد أكبر البنوك الخاصة في مصر، ويقدّم مجموعة واسعة من الخدمات المصرفية للأفراد والشركات. يتميّز بشبكة فروع وماكينات صراف آلي منتشرة في مختلف المحافظات، إضافة إلى خدمات رقمية متطورة تسهّل على العملاء إجراء معاملاتهم اليومية. كما يواصل البنك تعزيز دوره في دعم المشروعات الصغيرة والمتوسطة وتحقيق الشمول المالي داخل السوق المصري.
مسئوليات وظيفة ممثل خدمة عملاء من بنك قطر الوطني مصر - QNB Egypt Customer Orientation Representative Jop
1. جدولة اجتماعات مع عملاء Digibank المحتملين لإجراء زيارات ترحيبية لبدء العلاقة الأولى وتقديم نموذج أعمال Digibank.2. تمثيل نقطة الاتصال اليومية النشطة للعملاء الذين يطلبون أو يستفسرون عن منتجات Digibank المختلفة.
3. اتبع الهدف المحدد وحافظ على اجتماعات منتظمة مع المدير لمتابعته.
4. المساعدة في معالجة طلبات العملاء المعينين من قبل زملاء آخرين، في حالة الغياب.
5. فحص جميع الوثائق المقدمة أثناء زيارة العملاء.
6. الحفاظ على التنسيق مع أقسام Digibank ذات الصلة لضمان إدارة الخدمات بكفاءة.
7. الحفاظ على حفظ المنتجات ذات الصلة لعملاء Digibank.
8. تنفيذ جميع أنشطة الأرشفة والتسجيل.
9. ضمان تقديم مستوى احترافي من الخدمة لجميع العملاء الذين تمت زيارتهم.
10. الحفاظ على الوعي بأنشطة السوق واتجاهاتها ومعايير الصناعة من خلال متابعة الأخبار لتلبية احتياجات العملاء للحلول المصرفية وبناء الرؤية حول اختراق فرص الأعمال الجديدة.
11. مراجعة طلبات العملاء التي تمت معالجتها مع الفريق المعني ومتابعة معالجتها وفقًا لاتفاقيات مستوى الخدمة المطبقة.
12. الحفاظ على الوعي الكامل والمنتظم لجميع منتجات وخدمات Digibank.
13. الحفاظ على حماية بيانات العملاء والالتزام بالقواعد ذات الصلة.
14. ضمان الأداء الصحيح وتنفيذ إرشادات الإشراف الدائم والامتثال وغسيل الأموال والمخاطر التشغيلية ونجاح مكان العمل كلما أمكن ذلك وأينما كان ذلك ممكنًا.
15. الالتزام بالسياسات والإجراءات لضمان أن تتم أعمال Digibank بما يتوافق مع القوانين المحلية والقواعد واللوائح الداخلية، فضلاً عن المعايير الدولية.
شروط وظيفة ممثل خدمة عملاء من بنك قطر الوطني مصر - QNB Egypt Customer Orientation Representative Jop
- درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو الاقتصاد أو التجارة.
- حديثي التخرج
- مهارات التعامل الشخصي الممتازة.
- مهارات كشف التزوير.
- إتقان اللغتين العربية والإنجليزية تحدثًا وكتابةً
- معرفة جيدة جدًا بالكمبيوتر.
- مهارات إدارة الوقت.
- منتبه للتفاصيل ودقيق.
كيفية التقديم في وظيفة ممثل خدمة عملاء من بنك قطر الوطني مصر - QNB Egypt Customer Orientation Representative Jop
يتم التقديم في وظيفة ممثل خدمة عملاء من بنك قطر الوطني مصر - QNB Egypt Customer Orientation Representative Jop عن طريق الفورم المخصصة من قبل QNB Egypt وبعد الأنتهاء من التقديم يتم التواصل مع المقبولين بعد فتره زمنية غير محدده لمعرفة كافة التفاصيل وأنواع الاختبارات والانترفيو .