تعلن شركة اورنج مصر عن برنامج التدريب الشتوي فى إدارة قيمة العملاء للطلاب من شركة اورنج مصر - Orange Egypt Customer Value Management Winter Internship وذلك من أجل إدارة برامج تحفيز البيانات المستهدفة (الإنترنت عبر الهاتف المحمول و MBB) للقاعدة الشخصية المدفوعة مسبقًا والتحكم والمدفوعة الآجلة التي ترفع ARPU للبيانات وتزيد من تغلغل خدمات البيانات داخل القاعدة وتحول المزيد من العملاء إلى مستخدمي البيانات. ويعتبر برنامح Orange Egypt Customer Value Management Winter Internship يعتبر من أهم فرص التدريب التى تطلقها شركة اورنج مصر للطلاب بهدف تاهليهم لسوق العمل .
نبذة عن شركة اورنج مصر
هي شركة مساهمة مصرية مؤسسة وفقاً لقانون رقم 8 لسنة 1997 "قانون ضمانات وحوافز الاستثمار ولائحته التنفيذية"، وقد تأسست بتاريخ 4 مارس 1998.
غرض الشركة:
تنفيذ وإدارة وتشغيل وتطوير وصيانة شبكة الاتصال التليفوني بنظام التليفون المحمول G.S.M بالتعاون مع هيئة الاتصالات بموافقة وزارة النقل والمواصلات وفقاً للقانون رقم 153 لسنة 1980 مع إتاحة الخدمة للمشتركين داخل وخارج جمهورية مصر العربية، طبقاً للترخيص الصادر في هذا الشأن واتخاذ كافة الأعمال المتعلقة بها من شبكات.. الخ.
تقديم كافة أنواع الخدمات الهندسية والتدريبية والإدارية والإنتاجية والتسويقية والاستشارات (فيما عدا الاستشارات القانونية) والخبرات الفنية والفنيين في جميع المجالات وبصفة خاصة في مجال الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات داخل وخارج مصر وللشركة القيام بالأعمال الآتية:
غرض الشركة:
تنفيذ وإدارة وتشغيل وتطوير وصيانة شبكة الاتصال التليفوني بنظام التليفون المحمول G.S.M بالتعاون مع هيئة الاتصالات بموافقة وزارة النقل والمواصلات وفقاً للقانون رقم 153 لسنة 1980 مع إتاحة الخدمة للمشتركين داخل وخارج جمهورية مصر العربية، طبقاً للترخيص الصادر في هذا الشأن واتخاذ كافة الأعمال المتعلقة بها من شبكات.. الخ.
تقديم كافة أنواع الخدمات الهندسية والتدريبية والإدارية والإنتاجية والتسويقية والاستشارات (فيما عدا الاستشارات القانونية) والخبرات الفنية والفنيين في جميع المجالات وبصفة خاصة في مجال الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات داخل وخارج مصر وللشركة القيام بالأعمال الآتية:
- تصميم وتوريد وتنفيذ وتشغيل وصيانة وإدارة وتقديم الخدمات اللازمة لمراكز الاتصالات الداخلية والخارجية وسنترالات التليفونات بجميع أنواعها وملحقاتها وتطبيقاتها وشبكات التليفون المحمول وجميع أنواع شبكات المعلومات والبيانات ومراكز الاتصالات الصوتية والمعلوماتية والمرئية
- تصميم وإنتاج وتوريد وتطوير برامج الكمبيوتر وتطبيقاتها بمختلف أنواعها والبرمجيات ونظم التشغيل والنظم المدمجة والمحتوى الإلكتروني بصوره المختلفة من صوت وصورة وبيانات وإدخال البيانات على الكمبيوتر بالوسائل الإلكترونية وإنشاء قواعد البيانات ونظم المعلومات الإلكترونية وتشغيلها والتدريب عليها
أهداف برنامج التدريب الشتوي فى إدارة قيمة العملاء للطلاب من شركة اورنج مصر
- قم بإعداد عروض تقديمية جذابة ومحفزة للمفاهيم الجديدة ، وتقديم الاستراتيجيات والخطط ربع السنوية ومراجعات ما بعد الإطلاق (عروض T). يجب أن تتضمن العروض التقديمية رؤى العملاء / السوق والأرقام ومؤشرات الأداء الرئيسية
- إعداد ومتابعة جميع المواد اللازمة للحصول على الموافقات (العروض التقديمية T-1 / T0 ، دراسة الجدوى ، تمرين الميزانية ، خطاب الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات)
- قم بإعداد ومتابعة جميع مواد الاتصال المطلوبة (البرامج النصية ، نصوص الرسائل القصيرة ، موجات VRS ، ملخصات CS ، ملخصات OB) وقم بتدقيقها وتولي دور العميل عند استلامها للتأكد من تسليمها للرسالة بطريقة جذابة وغنية بالمعلومات و طريقة ودية للعملاء
- قم بإجراء اختبارات ما قبل الإطلاق للتأكد من أن أداة SMS / VRS تعمل بسلاسة وأن الرسائل يتم تسليمها بشكل صحيح إلى الجمهور المستهدف الصحيح
- إعطاء إحاطة الفريق / جلسات التدريب قبل حملات OB
- تأكد من الموافقة على أنشطة ما قبل الإطلاق وتأمينها (التمويل / التكنولوجيا - جاهزية Siebel) / NTRA) وإطلاع جميع الفرق على الحملة وأدوار كل منها (CS ، التكنولوجيا (التطوير والعمليات) ، فرق SMS / VRS)
- راقب عن كثب أداء حملة الأنشطة قيد التشغيل واستقرار النظام / الأدوات وأدائها وقم بالإبلاغ عن أي مخاوف / مشاكل على الفور.
- راقب أنشطة ما بعد الإطلاق ، وتأكد من صحة تقارير التسليم ونتائج لوحة المعلومات (عمليات الاشتراك / الإنجازات) وتسليمها في الوقت المحدد ، والإبلاغ عن أي مخاوف / مشكلات على الفور
- طلب تحليل لجميع الحملات المكتملة من خلال القناة الصحيحة (فريق رؤى CI / طلب تقرير DWH) لتغطية جميع الأبعاد التي يتم تحليلها عادةً في تحليلات CBM بعد الإطلاق
- تحديث مدير الفريق ورئيس الفريق بانتظام بتقدم الحملة والنتائج وفقًا للجدول الزمني:التحديث الأول: بمجرد إطلاق الحملة لتأكيد نجاح إطلاق Siebel وإطلاق مكالمات SMS / VRS / OB.
- التحديث الثاني: اليوم 2-3 بعد إطلاق الحملة للإبلاغ عن النتائج الأولية للاشتراكات ، والوفاء ، ومعدلات التسليم ، ومعدلات الوصول ، ومعدلات القبول. من المتوقع أن يكون التحديث يوميًا للأسبوع الأول ، ثم على أساس أسبوعي إذا لم يُطلب خلاف ذلك.
- التحديث الثالث: بمجرد اكتمال الحملة لتأكيد اكتمال جميع مكالمات SMS / VRS / OB
- قم بإعداد وإرسال رسائل البريد الإلكتروني إلى الإدارة العليا وأي فرق أخرى ذات صلة تؤكد إطلاق الحملة. يجب أن يتضمن وصفًا موجزًا للحملة (النطاق ، الجمهور المستهدف ، الخط الزمني ، قناة الاتصال)
- قم بإعداد وإرسال رسائل البريد الإلكتروني إلى الإدارة والإدارة العليا وأي فرق أخرى ذات صلة لتأكيد إكمال الحملة. قم بتضمين معلومات حول عدد العملاء الذين تم الاتصال بهم ، ومعدلات الاشتراك / القبول ، وعمليات الوفاء الفعلية
- قم بإعداد مراجعات ما بعد الإطلاق في شكل عرض تقديمي لمشاركتها مع الإدارة العليا وأي فرق أخرى ذات صلة (مثل الشرائح).
- قم بإنشاء قائمة مرجعية بالمخرجات لكل حملة / مشروع وكن على رأسها باستمرار وقم بالإبلاغ بانتظام عن تقدمه
- قم بمراجعة الخطة الزمنية بانتظام للإجراءات المخطط لها وتأكد من الالتزام بها
- الإبلاغ عن أي توقف عرض / تأخير محتمل للخطة في الوقت المناسب
- اتصل بجميع أصحاب المصلحة لضمان الالتزام بتسليمات الخطة وتواريخها
- ابحث عن معرفة إدارة القاعدة (عمل / وظيفي / تقني) من خلال التعلم الذاتي ، أو من خلال منتديات المجموعة (مكالمات CBM ، والنشرات الإخبارية ، وما إلى ذلك ..)
- تابع بانتظام مؤشرات الأداء الرئيسية (التوزيع الأساسي ، GA ، إعادة الشحن ، الإيرادات ، مشتركو البيانات ، استخدام البيانات).
- تقديم التحليل والتوصيات باستخدام مؤشرات الأداء الرئيسية الأساسية التي تسلط الضوء على مجالات الإجراءات الممكنة لتحسين الأداء / استرداد الأداء السيئ على مستوى الكتلة.
- ابحث عن وعي دائم بالمنافسة (ATL وحركات BTL حيثما أمكن) ، مع تقييم التأثير.
- توفير ارتباط دائم للمنطقة المملوكة / المبادرات بمؤشرات الأداء الرئيسية الأساسية.
شروط برنامج التدريب الشتوي فى إدارة قيمة العملاء للطلاب من شركة اورنج مصر
- تسعى حاليًا للحصول على درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال والاقتصاد والمالية
- مهارات ممتازة في التحليل والاتصال والعرض التقديمي
- اللغة الإنجليزية جيدة جدا تحدثا وكتابة.
- معرفة جيدة جدا بمكتب مايكروسوفت.
طريقة التقديم في برنامج التدريب الشتوي فى إدارة قيمة العملاء للطلاب من شركة اورنج مصر
يتم التقديم فى برنامج التدريب الشتوي فى إدارة قيمة العملاء للطلاب من شركة اورنج مصر - Orange Egypt Customer Value Management Winter Internship وذلك عن طريق الفورم المخصصة من قبل شركة Orange Egypt وبعد الانتهاء من فتره التسجيل يتم التواصل مع المقبولين لمعرفة كافة التفاصيل والحضور
- للتقديم فى التدريب : أضغط هنا