البنك العربي الأفريقي الدولي (AAIB) يُعد من أعرق وأهم البنوك في مصر والمنطقة. تأسس عام 1964 كأول بنك متعدد الجنسيات في مصر، بالشراكة بين البنك المركزي المصري وهيئة الاستثمار الكويتية. يتميز البنك بتقديمه مجموعة شاملة من الخدمات المصرفية للأفراد والشركات، تشمل الحسابات، القروض، البطاقات، والاستثمارات. يشتهر البنك برؤيته المبتكرة، وتركيزه على التحول الرقمي، ودعمه للمبادرات المستدامة، مما يجعله من المؤسسات المالية الرائدة في السوق المصري.
الغرض من وظيفة مسؤول علاقات العملاء من البنك العربي الأفريقي الدولي - Arab African International Bank Customer Relationship OfficerSenior Officer
- الإجابة على الأسئلة المتعلقة بأنواع الحسابات والمنتجات والخدمات المصرفية، مثل حسابات سوق النقد، وأسعار الصرف، والقروض، وبطاقات الائتمان.
- فتح جميع أنواع الحسابات (الجارية، التوفير، الوديعة لأجل، شهادات التوفير).
- حدد متى وأين يجب إحالة العملاء إلى منطقة تسليم مناسبة للحصول على مساعدة أو نصيحة مبيعات متخصصة.
- التعامل مع استفسارات العملاء والتعامل معها من خلال تحمل المسؤولية والرد عليها في الوقت المناسب.
- التعامل مع المعاملات ذات المبالغ الكبيرة وفقًا لحدود صلاحياته الأعلى وخبرته الأطول.
- التفاوض مع العملاء لفتح شهادات الإيداع والودائع والقروض الشخصية وبطاقات الائتمان الجديدة لزيادة ربحية البنك.
- التأثير على العملاء لشراء أو الاحتفاظ بمنتجات أو خدمات AAIB من خلال اتباع نص مُعد لتقديم معلومات مرجعية عن المنتج.
- تحقيق أهداف المبيعات في كل من منتجات الخصوم والأصول بالإضافة إلى ضمان البنك الذي يكلفه به مدير الفرع، والمشاركة في حملات مبيعات الفرع.
- مساعدة العملاء في استبدال بطاقات الائتمان أو الدفع المسبق أو الخصم المفقودة أو المسروقة.
- تقديم الأموال المستلمة من العملاء إلى أمين الصندوق لإيداعها والحصول على إيصال للعملاء.
- بيع منتجات وخدمات البنك العربي الأفريقي الدولي بناء على احتياجات العملاء وفقا لمعايير برنامج البنك.
- إكمال أي مهام مطلوبة تم تعيينها له ويحل محل أي مسؤول علاقات عملاء آخر عند الحاجة.
- متابعة العملاء المحتملين لاقتراح عروض جديدة وطلب المستندات المعلقة والإجابة على الاستفسارات.
شروط وظيفة مسؤول علاقات العملاء من البنك العربي الأفريقي الدولي - Arab African International Bank Customer Relationship OfficerSenior Officer
- درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو المحاسبة أو المالية أو أي تخصص ذي صلة
- معرفة جيدة بالصناعة والمنتجات المصرفية
- للضابط: 0 - 2 سنة خبرة
- بالنسبة للمسؤول الرئيسي: 2 - 4 سنوات من الخبرة في أداء مسؤوليات ممثل خدمة العملاء أو أمين الصندوق أو وظيفة مماثلة.إجادة اللغة الإنجليزية واللغة العربية
- حل جيد موجه نحو العميل.
- معرفة جميع المنتجات والخدمات ذات الصلة بالبنك
- مهارات ممتازة في التعامل والتواصل
- مواكبة التغيرات الصناعية والتنظيمية والمعايير المهنية.
- أثبت كفاءته في استخدام تطبيقات Microsoft Office
طريقة التقديم في وظيفة مسؤول علاقات العملاء من البنك العربي الأفريقي الدولي - Arab African International Bank Customer Relationship OfficerSenior Officer
يتم التقديم على وظيفة مسؤول علاقات العملاء من البنك العربي الأفريقي الدولي - Arab African International Bank Customer Relationship OfficerSenior Officer عن طريق الفورم المخصصة لذلك وبعد الأنتهاء من فتره التقديم يتم فرز طلبات التقديم وبعدها يتم التواصل مع المقبولين لتحديد باقى التفاصيل في حالة وجود انترفيو ويتم التقديم فيوظيفة مسؤول علاقات العملاء من البنك العربي الأفريقي الدولي - Arab African International Bank Customer Relationship OfficerSenior Officer عن طريق هذا اللينك :
قناه التلجرام للوظايف : انضم هنا
جروب التلجرام : انضم هنا
رابط التقديم من هـــــــــــــــــــنا
- للمزيد من فرص الوظائف ومتابعة خطوات التوظيف :قناه التلجرام للوظايف : انضم هنا
جروب التلجرام : انضم هنا